Інструкція інтеграції Instagram Direct з CRM SalesDrive

• 25.12.2022

  

  Інтеграція дозволяє отримувати і відповідати на повідомлення Instagram.

  Для підключення інтеграції з Instagram Direct, ви маєте виконати наступні кроки:

  1. Переключіться на бізнес-акаунт Instagram
  2. Створіть сторінку Facebook
  3. Підключіть акаунт Instagram до Facebook-сторінки
  4. Підключіть інтеграцію в SalesDrive

  Крок 1: Переключіться на бізнес-акаунт Instagram

  За замовчуванням, Instagram створює персональний акаунт (Personal account).

  Щоб мати змогу інтегрувати Instagram з CRM, ви повинні переключитися на професійний акаунт (Professional account).

  Професійний акаунт Instagram має 2 типи: бізнес-аккаунт (Business Account) та автор (Creator). Ви повинні вибрати саме бізнес-аккаунт.

  1. На сайті https://www.instagram.com/ - перейдіть в налаштування (Settings):
      
  2. В меню в самому низу буде можливість переключитися на професійний акаунт:
     

  3. Виберіть тип "Бізнес" (Business):
     

  Крок 2: Створіть сторінку Facebook

  Якщо у вас ще немає сторінки Facebook, то її потрібно створити.

  1. На сайті https://www.facebook.com/ - в лівому меню виберіть "See all" ("Переглянути все"):
     
  2. У меню виберіть "Pages" ("Сторінки"):
     
  3. Створіть нову сторінку ("Create new page"):
     

  Крок 3: Підключіть акаунт Instagram до Facebook-сторінки

  1. Переключіться на профіль вашої Facebook-сторінки.
     В меню в правому верхньому кутку на https://www.facebook.com/ - виберіть "Switch profile"
     
     і виберіть вашу Facebook-сторінку:
     

  2. В меню в правому верхньому кутку - виберіть "Settings & privacy" ("Налаштування та конфіденційність"):
     
     , а потім виберіть "Settings" ("Налаштування"):
     

  3. В меню зліва виберіть "Linked accounts":
     
  4. Нажміть "Connect account" ("Підключіть обліковий запис"):
     
  5. Підтвердіть доступ до вхідних повідомлень Instagram:
     
  6. Якщо Instagram-акаунт підключився успішно, то це виглядатиме так:
     

  Крок 4: Підключіть інтеграцію в SalesDrive

  В кабінеті SalesDrive перейдіть:

  • Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Чати
  • Натисніть кнопку "+ Facebook/Instagram"

  

  У вікні авторизації - поставте галочку напроти Instagram-акаунту:

  

  У наступному вікні авторизації - поставте галочку напроти Facebook-сторінки:

  

  Ознайомтеся з умовами, і установіть галочку "Розширити можливість відповіді з 24 годин до 7 днів":

  

  Як працюватиме інтеграція з Instagram

  В розділі "Чати" ви зможете отримувати і відповідати на повідомлення Instagram і Facebook: