CRM для продажу товарів, для інтернет-магазину

Інтеграція з сайтом

• OpenCart, Prom.ua, Rozetka, Хорошоп, WordPress, Tilda, Flexbe, Платформа LP, LP Generator, PrestaShop та інші CMS і конструктори сайтів.
• Заявки з сайту автоматично потрапляють в систему.
• Авторозподілення заявок між менеджерами.
• Миттєві сповіщення про нові заявки навіть при згорнутому браузері.
• Сповіщення про нові заявки на емейл.
• Відстежуйте швидкість реагування на заявки онлайн.

Повна інтеграція з Новою Поштою, Укрпоштою, Justin

• Формування експрес-накладної з CRM.
• Друк з CRM в 1 клік:
  • експрес-накладних;
  • маркувань;
  • реєстрів.
• Автоматичне заповнення даних з каталогу товарів: розмір, вага, опис відправлення.
• Відстеження статусу доставки.
• Фільтри по статусах доставки.
• Можливість роботи через декілька відправників.
• Робота з реєстрами Нової Пошти, Укрпошти та Justin через CRM.
• Індикація, коли посилку довго не забирають.
• Пошук по останніх 4 цифрах ТТН.
• Доставка на адресу, на відділення.

Етапи опрацювання замовлення налаштовуються під вас, наприклад:

• Новий
• Підтверджено
• Оплачено
• Відправлено
• Доставлено

Замовлення по телефону в CRM для інтернет-магазину

• Найкраща інтеграція з IP-телефонією від Phonet, Binotel.
• При дзвінку – отримуйте спливаюче вікно.
• Створюйте замовлення прямо із спливаючого вікна дзвінка.
• Відслідковуйте пропущені дзвінки.
• Дзвоніть клієнту з CRM в один клік.

SMS

• Відправте SMS клієнту з карточки заявки/контакту:
  • підтвердження замовлення;
  • номер ТТН.
• Розсилка SMS клієнтам по вибраному фільтру
  • розсилка ТТН відправлених замовлень.
• Автоматична відправка SMS:
  • при надходженні заявки онлайн;
  • при зміні статусу заявки.
• Шаблони SMS з підстановкою полів замовлення.

Собівартість, витрати, прибуток

При аналізі роботи компанії і кожного менеджера – враховуйте дохід, витрати і прибуток!

• Собівартість товарів
  • можливість заімпортувати собівартість в каталог товарів;
  • можливість ввести собівартість товару вручну при оформленні замовлення.
• Оплата / Витрати / Прибуток
  • по кожній заявці – видно оплату, витрати і прибуток;
  • у всіх звітах (по менеджерах, по місяцях, по товарах, по рекламі) – ви бачите оплату, витрати і прибуток.
• Знижки: в % або сума знижки.

Email

• Відправляйте підтвердження замовлення, номер ТТН по емейл прямо з карточки замовлення.
• Шаблони листів.
• Корпоративна і персональна пошта.
• Інформер непрочитаних повідомлень.
• Уся емейл-переписка по клієнту (вхідні/відправлені листи) – в картках заявки/контакту.
• Робота з поштовими папками, пошук по пошті.

Рекламні кампанії

Рекламуєте свій інтернет-магазин в Google.Adwords, SEO-просуваєте свій сайт в Google, працюєте через дропшиперів і партнерів?

Відслідковуйте в CRM для інтернет-магазину, скільки грошей ви витратили на рекламну кампанію, і скільки успішних продаж вона принесла (враховуються як заявки он-лайн, так і заявки по телефону).

Завдання в CRM-системі

• Ставте завдання собі, відділу доставки, іншим співробітникам.
• Зручний календар, сповіщення, нагадування.

Звіти

• Звіт по кількості і сумі проданих товарів, по категоріях товарів.
• Скільки дзвінків обробив кожен з менеджерів.
• Скільки заявок обробив кожен з менеджерів.
• Звіти по місяцях: Яка динаміка відвідувань сайту, продаж по місяцях.

Історія замовлень

• Історія замовлень в карточці контакту.

Склад

• Контроль залишків на складі.
• Синхронізація залишків на складі з сайтом.
• Імпорт залишків на складі з Excel.

Документи

Щоб надрукувати видаткову накладну, виставити рахунок, ввести оплату – менеджеру не потрібно заходити в окрему бухгалтерську програму!

Створення документів, друк, відправка рахунків по емейл – усе це доступно в CRM SalesDrive в 1 клік!

• Рахунки.
• Видаткові накладні.
• Платежі.
• Прибуткові касові ордери та інші документи.
• Інтеграція з Приватбанком.

Робота з дропшиперами в CRM для інтернет-магазину

• Список дропшиперів, прив’язка дропшипера до замовлення
• Винагорода дропшиперу
• Звіт дропшиперу по його замовленнях в ексель