Під номером телефону видається випадаючий список шаблонів чатів:
Шаблони чатів доступні як з картки окремої заявки, так і зі списку заявок:
За потреби шаблони чатів біля номеру телефону можна відключити в налаштуванні шаблонів чатів:
Ви можете налаштувати різні шаблони для різних менеджерів.